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Testkaufstudie Prüfstand Automobilhandel 2021 / Triple A für Automobilwoche

Beratungskompetenz E-Modelle 2021

Testkaufstudie Automobilwoche 2021: Studiendesign, Ergebnisse, Reports bestellen

Logo Automobilwoche Testkaufstudie Triple A

STUDIENDESIGN Prüfstand Automobilhandel 2021

Studienfokus

Beratungskompetenz E-Modelle 2021 der Neuwagen-Vertriebspartner der volumenstärksten Automobilmarken im deutschen Markt

Methodik, Durchführung

Prüfbereiche der Automobil Testkäufe

E-Modell-Kaufberatung mit den Bereichen (neuer Fragebogen):

  1. Begrüßung, Kontaktdatenerfassung
  2. Kundengespräch, Bedarfsanalyse
  3. Fahrzeugpräsentation, Beratungsqualität
  4. Angebot, Abschlussorientierung

18 Automarken im Test (Voraussetzung: E-Modell/BEV im Verkauf) Beratungskompetenz E-Modelle 2021

9 Premiummarken

  • Audi
  • BMW
  • Jaguar
  • Lexus / Toyota
  • Mercedes-Benz
  • Polestar
  • Porsche
  • Tesla
  • Volvo

9 Volumenmarken

  1. Fiat
  2. Ford
  3. Hyundai
  4. Kia
  5. Opel
  6. Peugeot
  7. Renault
  8. Skoda
  9. Volkswagen

Händler

  • Automobil Testkäufe bei 487 Händlern
  • Zufallsauswahl von Händlern mit Neuwagen-Verkaufsvertrag, national verteilt
  • Durchschnittlich 30 Testkäufe pro Marke (Ausnahmen: Marken mit geringer Anzahl von Händ-lern/Stores wie Lexus, Polestar und Tesla)

Fahrzeugmodelle

Premium

AudiQ4 e-tron, Q4 Sportback e-tron
BMWi3, iX3
JaguarI-PACE
LexusUX 300e
MercedesEQC
PolestarPolestar 2
PorscheTaycan
TeslaModel 3
VolvoXC40 Recharge Pure Electric

Volumen

Fiat5OOe
FordMustang Mach-E
HyundaiKona Elektro
Kiae-Soul, e-Niro
OpelCorsa-E, Mokka-E
Peugeote-208, e-2008
RenaultZOE E-TECH, TWINGO ELECTRIC
SkodaENYAQ iV
VWID.3, ID.4

Testdurchführung der Testkaufstudie Prüfstand Automobilhandel 2021 durch 49 Testkäufer

  • 37% Frauen
  • 63% Männer
  • Durchschnittsalter: 50 Jahre

Kundenszenario

  • Laufkunde mit Kaufinteresse für ein E-Modell
  • Kaufart: Leasing (nach Beratung)
  • Keine Altfahrzeuginzahlunggabe
  • Keine Probefahrtdurchführung

Details zur Testkaufstudie Automobilwoche 2021, Ergebnisberechnung

  • Basis für die Bewertung: Testbogen mit Fokus Verkaufsberatung E-Modelle mit knapp 60 Prüfpunkten
  • Die einzeln bepunkteten Prüfkriterien wurden zu 4 Servicekategorien zusammengefasst, die sich am E-Modell-Verkaufsprozess orientieren und gewichtet sind:
    • Begrüßung, Kontaktdatenerfassung     12%
    • Kundengespräch, Bedarfsanalyse     18%
    • Fahrzeugpräsentation, Beratungsqualität 40%
    • Angebot, Abschlussorientierung       30%
  • Pro Servicekategorie wurde die Erfüllung berechnet.
  • Die Ergebnisse der Automobil Testkäufe wurden zu einem Gesamtindex verdichtet. Dieser berech-net sich aus der Erfüllung pro Kategorie multipliziert mit deren Gewicht. Der Index gibt Hinweise auf die Gesamt-Verkaufsperformance. Er ist im Total die gewichtete Gesamterfüllung aller Prüfkriterien.

BESTELLUNG / PREISLISTE STUDIENREPORTS PRÜFSTAND AUTOMOBILHANDEL 2021

Sie erhalten die Studienergebnisse in verschiedenen Reportformaten.

Händlerreport (Testergebnisse der Händler im Vergleich)

ein Händler80 €
alle Händler einer Marke3.250 €

Markenreport (Testergebnisse der Marken im Vergleich, Bericht in Powerpoint)

1 Marke3.250 €
pro weiterer Zusatzmarke1.000 €
alle 9 Premiummarken7.500 €
alle 9 Volumenmarken9.500 €

Executive Summaries (Testergebnisse der Marken im Vergleich, Tabellenbericht in Excel)

1 Marke2.250 €
pro weiterer Zusatzmarke900 €
alle 9 Premiummarken6.000 €
alle 9 Volumenmarken8.000 €

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 611 262 494 0, per E-Mail unter [email protected] oder über unser Kontaktformular.

ERGEBNISSE IM ÜBERBLICK

Gesamtergebnisse/Ranking Automobil-Testkaufstudie Prüfstand Automobilhandel 2021

Gesamtindex (gewichtete Gesamterfüllung aller Checkpunkte, 100 = Maximum)

Testkaufstudie Prüfstand Automobilhandel 2021 Gesamtergebnisse

Ergebnisse Testkaufstudie Automobilwoche 2021 nach Servicekategorien

Erfüllung in %

Beratungskompetenz E-Modelle 2021 Ergebnisse nach Kategorien

Teilergebnis Automobilwoche Award Autohandel 2021: Sonderthema Finanzdienstleistungen

Erfüllung der gewichteten Summe der ausgewählter finanzdienstleistungsrelevanter Checkpunkte

Ergebnisse Prüfstand Automobilhandel 2021 Sonderthema Finanzdienstleistungen

Aktuellere Ergebnisse finden Sie unter: