Auch wenn es oft die geprüften Unternehmen selbst sind, die Service- und Qualitätstests im Rahmen eines Mystery Shoppings beauftragen, tragen unsere Qualitäts-Tester eine ethische Verantwortung, wenn Sie den Kundenservice eines Unternehmens prüfen. Schließlich bewerten sie Verkaufsgespräche oder Empfangs- und Begrüßungssituationen und damit die Performance von Mitarbeiter*innen.

Auch wenn Tätigkeit als Qualitäts-Tester manchen als unseriös erscheint, gilt dagegen doch zu beachten, wie unerlässlich ein stets aktuelles Wissen um die Performance der Mitarbeiter*innen und um das Erleben der Kunden durch Service-Tests für Unternehmen im Wettbewerb ist. Ein Unternehmen, das über die Schwächen seines Kundenservices nicht informiert ist, wird Kunden an Wettbewerber verlieren, was sich wiederum negativ auf das Unternehmen samt seiner Belegschaft auswirkt. Ein guter Kundenservice ist im harten Wettbewerb ein unerlässliches Mosaikstück. Dafür bleiben Unternehmen aller Branchen auf die Kundenerlebnisse von Service- und Qualitäts-Testern angewiesen – nicht um einzelne Mitarbeiter abzustrafen, sondern um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.

Wenn Sie Tester werden möchten, es jedoch vorziehen keine Verkaufsgespräche oder Ähnliches zu bewerten, stehen Ihnen in unserer Jobbörse eine Vielzahl anderer Tests (z.B. das Erheben von Produktpreisen) zur Verfügung.