Testkaufstudie Prüfstand Automobilhandel 2023 / Triple A für Automobilwoche
Beratungskompetenz E-Modelle 2023
Testkaufstudie Automobilwoche 2023: Studiendesign, Ergebnisse, Reports bestellen
STUDIENDESIGN Prüfstand Automobilhandel 2023
Studienfokus
Beratungskompetenz E-Modelle 2023 der Neuwagen-Vertriebspartner der volumenstärksten Automobilmarken im deutschen Markt
Methodik, Durchführung
- Mystery Shopping mit Beratungsfokus E-Modelle
- Automobil Testkäufe vor Ort im Autohaus
- Durchführungszeitraum: 19.01. – 29.03.2023
Prüfbereiche
Beratungskompetenz E-Modelle 2023 mit den Bereichen:
- Begrüßung, Kontaktdatenerfassung
- Kundengespräch, Bedarfsanalyse
- Fahrzeugpräsentation, Beratungsqualität
- Angebot, Abschlussorientierung
- Follow-up, Nachkontakt
20 Marken im Test (Voraussetzung: E-Modell/BEV im Verkauf) Beratungskompetenz E-Modelle 2023
9 Premiummarken
- Audi
- BMW
- Mercedes Benz
- Mini
- Polestar
- Porsche
- Smart
- Tesla
- Volvo
11 Volumenmarken
- Cupra
- Dacia (neu)
- Fiat
- Hyundai
- Mazda (neu)
- Nissan
- Opel
- Peugeot
- Renault
- Skoda
- Volkswagen
Händler
- Testkäufe bei 677 Händlern
- Zufallsauswahl von Händlern mit Neuwagen-Verkaufsvertrag, national verteilt
- Durchschnittlich 36 Testkäufe pro Marke (Ausnahmen: Marken mit geringer Anzahl von Händlern/Stores wie Polestar und Tesla)
Fahrzeugmodelle
Premium
| Audi | Q4 e-tron‚ Q4 Sportback e-tron |
| BMW | iX1‚ i4 |
| Mercedes | EQA‚ EQB |
| Mini | Cooper SE |
| Polestar | Polestar 2 |
| Porsche | Taycan |
| Smart | EQ fortwo‚ Eqfortwo cabrio |
| Tesla | Model 3‚ Model Y |
| Volvo | C40 Recharge‚ XC40 Recharge |
Volumen
| Cupra | Born |
| Dacia | Spring |
| Fiat | 500e |
| Hyundai | 5‚ 6, Kona Elektro |
| Mazda | MX-30 e-Skyactiv EV |
| Nissan | ARIYA, LEAF |
| Opel | Corsa-e‚ Mokka-e |
| Peugeot | 208‚ SUV 2008 |
| Renault | ZOE‚ Twingo‚ Megan |
| Skoda | ENYAQ IV |
| VW | ID.3‚ ID.4‚ ID.5 |
Testdurchführung der Testkaufstudie Prüfstand Automobilhandel 2023 durch 40 Testkäufer
- 33% Frauen
- 67% Männer
Kundenszenario
- Laufkunde mit Kaufinteresse für ein E-Modell
- Kaufart: Leasing (nach Beratung)
- Keine Altfahrzeuginzahlunggabe
- Keine Probefahrtdurchführung
Details zu Automobil Testkäufen, Ergebnisberechnung
- Basis für die Bewertung: Testbogen mit Fokus Verkaufsberatung E-Modelle mit 65 Prüfpunkten
- Die einzeln bepunkteten Prüfkriterien wurden zu Servicekategorien zusammengefasst, die sich am E-Modell-Verkaufsprozess orientieren und gewichtet sind:
- Begrüßung, Kontaktdatenerfassung 8%
- Kundengespräch, Bedarfsanalyse 18%
- Fahrzeugpräsentation, Beratungsqualität 38%
- Angebot, Abschlussorientierung 28%
- Follow-Up, Nachkontakt 8%
- Pro Servicekategorie wurde die Erfüllung berechnet.
- Die Ergebnisse der Testkaufstudie Prüfstand Automobilhandel 2023 wurden zu einem Gesamtindex verdichtet. Dieser berechnet sich aus der Erfüllung pro Kategorie, multipliziert mit deren Gewicht. Der Index gibt Hinweise auf die Gesamt-Verkaufsperformance. Er ist im Total die gewichtete Gesamterfüllung aller Prüfkriterien.
BESTELLUNG / PREISLISTE STUDIENREPORTS PRÜFSTAND AUTOMOBILHANDEL 2023
Sie erhalten die Studienergebnisse in verschiedenen Reportformaten.
Händlerreport (Testergebnisse der Händler im Vergleich)
| ein Händler | 92,50 € |
| alle Händler einer Marke | 2.700 € |
Markenreport (Testergebnisse der Marken im Vergleich, Bericht in Powerpoint)
| 1 Marke | 3.400 € |
| pro weiterer Zusatzmarke | 950 € |
| alle 9 Premiummarken | 10.750 € |
| alle 11 Volumenmarken | 12.450 € |
Executive Summaries (Testergebnisse der Marken im Vergleich, Tabellenbericht in Excel)
| 1 Marke | 2.900 € |
| pro weiterer Zusatzmarke | 900 € |
| alle 9 Premiummarken | 9.900 € |
| alle 11 Volumenmarken | 11.500 € |
alle Preise zuzüglich der aktuell geltenden MwSt.
Gesamtergebnisse/Ranking Automobil-Testkaufstudie Prüfstand Automobilhandel 2023
Gesamtindex (gewichtete Gesamterfüllung aller Checkpunkte, 100 = Maximum)
Ergebnisse Testkaufstudie Automobilwoche 2023 nach Servicekategorien
Erfüllung in %
