Omnichannel Mystery Shopping
360° CX Monitoring-Services. State of the Art.

Nicht nur Kauf- und Serviceprozesse werden zunehmend digital. Auch Mystery Shopping muss digitalisiert sein, um die Verkaufs- und Servicerealität von Marken 1:1 und 360° messen zu können.

Unsere Service-Checks sind State of the Art. Mit unseren Mystery Shopping Services lässt sich die Kundenerlebnis-Qualität an allen relevanten Kunden-Touchpoints Ihrer Customer Journey messen, digital, analog und omni-kanal.

Omnichannel Mystery Shopping- und CX Monitoring-Programme führen wir in allen denkbaren Facetten und Checkvarianten national und international und in allen wichtigen Branchen durch.

Die FREITÄGER Omnichannel Mystery Shopping Services: